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山东省当局办公厅:迅速整改部分咨询电话"隐身"

2019-04-26 16:45

针对机构改良后,部分名称、咨询电话等信息更新不实时问题,要团结机构改良和权责清单体例完成环境,第一时间更新部分名称、服务指南、咨询电话等相关信息。

通知指出,媒体报道一些处所部分咨询电话存在“隐身”问题(详见本报4月8日《一些处所部分咨询电话“隐身”》报道):一是政务处事热线不能转接相关部分,二是山东政务处事网“服务处事”栏目一些部分咨询电话未果真或果真不类型,三是机构改良后当局部分名称更新不实时。对此,省委、省当局率领同志高度重视,要求当即核查整改。

通知要求,针对山东政务处事网站各级各部分站点“服务处事”和“服务咨询”栏目部分咨询电话缺失或果真形式不类型问题,要当即组织逐项举办排查,务必于4月10日前,完善果真咨询、投诉电话(电话须加注区号)等信息,确保类型统一、精确无误。

通知指出,各级各部分要凭据建树人民满足的处事型当局要求,扎实做好咨询电话“隐身”问题的整改事情。同时,触类旁通,全面排查梳理在山东政务处事网果真的服务处事信息禁绝确、不完善等问题,实时抓好整改。省当局办公厅将组织对各市各部分整改环境举办查抄,对典范问题举办重点督查督办。(赵丰)(完)

针对部门市“12345”政务处事热线临时不能转接相关部分问题,要进一步晋升热线处事成果,健全协同事情机制,依托部分果真的服务咨询电话,按照群众关于连线部分的有关诉求,尽快实现电话即时转接和三方通话。

4月8日,山东省当局办公厅下发通知,要求迅速开展部分咨询电话“隐身”问题整改事情。